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Echanges et retours

Echange ou rétractation

Vous disposez d'un délai de rétraction légal de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas.

Pour cela, vous devez :

- télécharger le document vous indiquant la procédure à suivre : formulaire de rétractation au format PDF

- nous écrire via le formulaire de contact afin de nous signaler le retour du produit.

A noter :

- les frais de retour sont à la charge du client.

- le retour doit se faire obligatoirement en Colissimo remis contre signature, dans un carton surdimensionné au produit.

- les produits qui ont été portés, endommagés, personnalisés ou sans leur emballage d'origine ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement.

Nous procédons au remboursement du produit dès sa réception.

Il vous sera adressé selon le moyen de paiement initial : recréditation de votre carte bancaire ou virement sur votre compte Paypal.

Il est également possible de procéder à un échange.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou abîmé

Si le produit que vous avez reçu présente un défaut (défectueux ou abîmé pendant le transport), vous devez nous le signaler immédiatement, dès sa réception.

Pour cela, contactez-nous par mail ou par téléphone et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nous n'acceptons aucune réclamation au-delà de 3 jours francs après réception du produit.